Оператор контакт-центра

08 Июня

от 44 000 руб.

Город:

Шахты

Занятость:

Полная занятость

Компания "Сервис Руки"

Руки — сервис домашнего ремонта. Наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Оператор контакт-центра - это специалист, который общается с клиентами и помогает быстро получить необходимую информацию, решить проблему или сделать заказ.

Именно по работе администратора клиенты оценивают нашу компанию. Сотрудник выясняет задачу клиента и либо решает ее самостоятельно, либо переводит звонок на компетентного администратора 2-й линии.
Основные виды деятельности Администратора службы поддержки связаны с консультированием клиентов и мастеров, а также предоставлением информации о ценах и услугах.

Что предстоит делать:

Принимать входящие звонки от клиентов и специалистов;
Консультировать клиентов по услугам компании;
Оформлять заказы во внутренней системе компании;
Оказывать помощь специалистам в различных вопросах, связанных с заказами, анкетой, бэкофисом, остальном взаимодействии с компанией;
Обрабатывать входящие письменные обращения;
Работать в online-чате.

Чего точно не будет:

Холодных звонков и продаж;
Продвижения ненужных продуктов.

У вас всё получится, если вы:

Чётко, грамотно говорите и пишете;
Не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать;
Вежливы и толерантны;
Хотите и умеете самостоятельно работать;
Грамотно распределяете рабочее время;
Быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;
Справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и регламенты;
Имеете быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитуру.

Вашим преимуществом будет:

Опыт удалённой работы;
Опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
Опыт работы с клиентами;
Знания в сфере ремонта.

У нас:

Удалённая работа;
График работы 2/2 или 5/2 (со скользящими выходными);
Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;
Стабильный доход без задержек выплат;
Фиксированная ставка 300 рос. рублей. в час;
Полная занятость, 8 или 11-часовой рабочий день, в зависимости от выбранного графика;
Компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;
Дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться;
Перспективы профессионального и карьерного развития - у нас возможна как горизонтальная ротация между отделами, так и вертикальный рост.